Debido a la situación actual el uso de los canales electrónicos para realizar compras, pagos y para gestionar las finanzas; ha aumentado en gran medida. Estas herramientas le permiten realizar todas sus transacciones desde la comodidad del hogar y en cualquier momento del día. Sin embargo, es importante que tenga los cuidados necesarios frente a los ciberdelincuentes, que también están a la orden del día en el mundo digital.

La forma en la que operan estos defraudadores es mediante la ingeniería social. Se trata de un conjunto de técnicas que usan para engañar o confundir a los usuarios descuidados para que les envíen información confidencial, o abran enlaces a sitios infectados para acceder así a sus datos personales. A continuación, algunos de los fraudes cibernéticos que están siendo más comunes hoy en día:

• Phishing: a través de esta modalidad, el cliente recibe correos electrónicos que aparentan ser de alguna entidad financiera, en el cual solicitan ingresar a un link adjunto que redirecciona a otra página en la que piden información sensitiva como contraseñas, números de tarjeta, código de seguridad, etc.

• Perfiles falsos en redes sociales: ofrecen créditos, facilidades, comentando publicaciones de las mismas instituciones financieras, haciéndose pasar como funcionarios. También usan perfiles falsos sobre productos específicos, usando las mismas publicaciones del banco y de la misma forma solicitan datos personales.

• Robo de información por WhatsApp: utilizan esta aplicación para requerir copias de cédula o transferencias de dinero haciéndose pasar por un familiar o institución financiera (copiando la foto de perfil) con alguna excusa o emergencia para confundir al usuario.

¿Cómo evitar esto? Debe estar muy atento: no dé clic en enlaces sospechosos, siempre proteja sus datos de inicio de sesión (en la oficina y en el hogar) y nunca entregue información sensible por redes sociales ni en correos electrónicos. Con respecto a WhatsApp confirme la fuente, de ser posible telefónicamente para asegurarse que es quien dice ser y que trabaja donde dice trabajar.  Recuerde que las entidades financieras nunca solicitan ese tipo de información privada por estas vías.