Recomendaciones

Estimado cliente y usuario:
Bienvenido a la sección recomendaciones de seguridad, donde encontrará importantes consejos para reducir riesgos y evitar inconvenientes al realizar transacciones financieras.

En banca por Internet

• Utilizar la banca por Internet en equipos y lugares confiables, evitando hacerlo en equipos de acceso público.
• Cuando se ha ingresado al sitio de transacciones de la entidad financiera, verificar que se presente un candado en la parte inferior derecha del navegador de Internet; esto garantiza que es un sitio seguro.
• Es recomendable cambiar periódicamente las contraseñas electrónicas.
• Para comprobar que no existen movimientos irregulares en las cuentas y tarjetas, revisar regularmente los saldos y movimientos.
• Las entidades financieras no solicitan información confidencial a sus clientes por vía telefónica ni correo electrónico. En caso de que esto ocurra, comunicarlo inmediatamente a la entidad financiera.
• Notificar a la entidad financiera con anticipación los cambios en sus datos personales.

En banca móvil

• Memorizar la clave, no escribirla ni guardarla en el celular u otro respaldo.
• No utilizar teléfonos celulares de personas desconocidas para ingresar a banca móvil.
• No permitir que terceros conozcan o visualicen las claves al digitarlas en el teléfono.
• Ignorar los mensajes que lleguen al celular o correo electrónico, en los que se solicite datos financieros o descargar aplicaciones.
• No guardar información financiera en los teléfonos móviles.

En cajeros automáticos

• No escribir las claves ni comentarlas con terceros.
• Cambiar las claves periódicamente y no tener una misma clave para todos los servicios que lo requieran.
• Al usar el cajero automático, no permitir que otras personas observen la clave o la transacción que se realiza.
• No entregar las tarjetas de débito a terceros.
• No recibir ni solicitar consejos o ayuda de desconocidos.
• Antes de introducir la tarjeta en el cajero automático, verificar que este no tenga objetos extraños en el dispensador de dinero y ranura de tarjeta.
• Cuando sea posible, utilizar los cajeros automáticos con los cuales se está familiarizado y en lugares donde se sienta seguro.
• Si el cajero retiene o bloquea la tarjeta, informar inmediatamente a la institución financiera.
• Al momento de terminar la transacción en el cajero automático, asegurarse que la sesión haya finalizado.

En banca telefónica

• No compartir claves ni contraseñas con terceros, incluyendo a los operadores.
• No permitir que terceros escuchen sus datos personales o la transacción que realiza.

En uso de tarjetas de crédito y débito

• Mantener las tarjetas en lugares seguros
• Cambiar frecuentemente las claves y contraseñas.
• Memorizar las claves y contraseñas, nunca escribirlas.
• No entregar a terceros sus tarjetas.
• Revisar frecuentemente estados de cuenta y reportes financieros.
• Revisar los recibos de pago con tarjeta de crédito antes de firmarlos.
• No realizar compras por Internet en lugares que no garantizan la seguridad.
• No perder de vista la tarjeta de crédito cuando se realice un pago en un establecimiento.
• No olvide que cuando realice un viaje, se debe notificar a la institución financiera con mínimo 48 horas de anticipación, la fecha de salida y retorno, país de destino, entre otros datos, como así también el posible uso de la tarjeta de crédito. Es importante señalar que los consumos que se realicen en el Exterior por cualquier monto se aplicará un recargo del 5% por el Impuesto de salida de divisas ISD, según disposición gubernamental.
• En caso de pérdida u otra eventualidad, informar a la institución financiera de manera inmediata.
• Guardar los estados de cuenta y los comprobantes de pago con tarjeta de crédito.

Corresponsales No Bancarios

• No entregue sus claves personales a terceros.
• Solicita el comprobante de la transacción y verifícalo.